Veel gestelde vragen

Kan ik als  particulier ook bestellen bij www.goudverf.com ?
Zeker, u kunt zowel zakelijk en als particulier verf bij ons bestellen.
Het merk wat ik graag wil hebben staat niet op de site vermeld ?
Bel of mail ons, grote kans dat wij u wel kunnen helpen.
Ik wil verf op kleur bestellen. Kan ik op jullie site de kleuren zien ?
Dat kan, u kunt de gewenste kleur op verschillende manieren via onze kleurenkiezers bekijken en opgeven. Als de door u gewenste kleur niet in de waaiers te vinden is kunt u deze handmatig ingeven. Bij twijfel nemen we altijd contact met u op.
Wees wel voorzichtig, de getoonde kleuren zijn slechts een goede indicatie, omdat een PC scherm kleuren kan vertekenen. Gebruik de kleuren van het scherm dus niet om een mooie kleur uit te zoeken, maar gebruik hiervoor een echte kleurenwaaier. Deze mag u gratis van ons gebruiken.
Wat is de levertijd ?
Voor de meeste producten geldt een levertijd van 1 dag. Enkele producten kennen een langere levertijd. De gangbare levertijd is per artikel op onze website aangegeven.
Wilt u zekerheid dan kunt u altijd vooraf informeren.
Hoe kan ik betalen ?
Vooraf: via iDEAL of vooruitbetaling per bank.
Achteraf: bij levering via remboursbetaling (extra kosten € 10,00 per bestelling).
Vaste klanten kunnen op rekening kopen.
Andere betalingssystemen zijn in overleg mogelijk.
Kan ik ook afhalen ?
Afhalen is mogelijk na overleg.
Ik woon in het buitenland, kan ik ook bij jullie bestellen ?
Wij verzenden door heel Europa.
Vraag naar de levertijden en verzendkosten.
I am a foreign customer, is it possible to order products from your website ?
No problem, we ship troughout Europe and if you wish worldwide.
Contact us by E-mail for delivery times and shipping costs: info@goudverf.com
 
Is het wel vertrouwd om bij www.goudverf.com te kopen ?
Wij bestaan sinds 2006 en hebben sindsdien vele klanten naar volle tevredenheid geadviseerd en geholpen.
Bewijs dat wij het goed doen is ons grote aantal trouwe en terugkerende klanten.
Om dit te bewijzen zijn wij aangesloten bij Trustpilot, een onafhankelijk platform voor het verzamelen van klantbeoordelingen. Onafhankelijk houdt in dat wij elke klant uitnodigen om zijn oordeel over ons te geven en negatieve revieuws niet kunnen weigeren. U kunt op onze website en op de website van Trustpilot zien hoe wij door klanten beoordeeld worden.
Ook zijn wij aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk, dit geeft  u de garantie dat wij onze afspraken altijd nakomen.
Waarom is www.goudverf.com zoveel goedkoper dan anderen ? Is de kwaliteit wel hetzelfde ?
Omdat wij lage vaste kosten hebben, voortdurend scherp zijn op onze inkoopcondities en onze processen efficiënt organiseren kunnen wij met lage marges werken. Dit maakt onze prijs scherp.
Aan de kwaliteit worden geen concessies gedaan ! U krijgt dus de topkwaliteit verf die u mag verwachten. Inclusief gratis advies.
Heb ik invloed op de bezorgdag ?
U kunt als opmerking bij uw bestelling aangeven wanneer u de bestelling wilt ontvangen. We proberen hier binnen onze mogelijkheden rekening mee te houden.
Wat zijn de verzendkosten ?
Bezorging in de regio is gratis.
Verzendkosten Nederland: gratis verzending vanaf € 150,00. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten €   7,50 totaal. 
Verzendkosten België      : gratis verzending vanaf € 250,00. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten € 12,10 totaal.
Verzendkosten Europa op aanvraag
Hoe wordt mijn bestelling verpakt en bezorgd ?
Wij verpakken uw verf in stevige kartonnen dozen. Grote bestellingen worden op pallet met wikkelfolie geleverd of verdeeld over meerdere pakketten.
Ons vervoer is uitbesteed aan DHL en Post.nl, zodra wij uw zending aanmelden ontvangt u een E-mail met een track & trace code waarmee u zelf de bestelling kunt volgen.
Grotere orders of lang materiaal als sierlijsten wordt via een externe transporteur geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren ?
U heeft 14 dagen herroepingsrecht op alle producten, uitgezonderd speciaal voor u bestelde artikelen en verf die voor u op kleur gemengd is.
Alle andere producten kunt u zonder opgaaf van reden goed verpakt binnen 14 dagen retourneren aan:
Goud Inkoop V.O.F.
Molendijkseweg 8 a
4401 NM  Yerseke
Na ontvangst van uw retourzending (mits in goede staat) betalen wij u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
Ik ben niet tevreden. Hoe werkt de klachtenprocedure ?
Het is ons werk om u zo goed mogelijk te adviseren en te voorzien van de juiste producten, maar er kan natuurlijk altijd iets mis gaan.
Bij klachten kunt u ons bellen: 0113-574182 of 0640-649239 of u kunt de klacht per E-mail aan ons doorgeven: info@goudverf.com
Na ontvangst van uw klacht binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven zenden wij u een bevestiging dat wij uw klacht hebben ontvangen.
Wij lossen uw klacht binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst op.
Mocht de afhandeling van de klacht een langere verwerkingstijd nodig hebben, dan geven wij u binnen 14 dagen een indicatie wanneer we de klacht verwachten af te handelen.
www.goudverf.com voldoet aan de voorwaarden voor de Stichting Webshop Keurmerk.
Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier van de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info.
De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.
Mochten we ondanks onze inspanningen uw klacht niet naar tevredenheid afhandelen,
dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Aflevering

Binnen de regio (postcodes 4400-4499) gratis bezorging; buiten de regio verzending per pakketdienst of bode.

Reviews: 9.5/10 553 beoordelingen